Vous retirez pour la première fois

Vérifiez votre compte Andromedasino Casino

Comme tout casino sous licence, Andromedasino Casino vérifie votre identité pour lutter contre la fraude et le blanchiment, avec un traitement en 49 heures.

Lancer la vérification

Licence officielleAgrément OGL/2012/5929/908 délivré par le Gaming Control Board Curaçao, audits indépendants eCOGRA, Gaming Laboratories International et BMM Testlabs

Tout savoir d'un coup

Avant le retrait : ce qui change

Chez nous, la vérification est cadrée une fois pour toutes, avec des interlocuteurs identifiés et joignables.

Qui vérifie

Andromedasino Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/5929/908

Délai

49 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous ouvrez votre dossier

Quatre étapes pour une vérification acceptée

Cette trame répond à la crainte la plus fréquente : envoyer un document pour rien et devoir recommencer.

Quelles pièces exactement ?

Direction l'espace vérification de votre compte : les pièces demandées y sont listées une par une, avec le format attendu pour chacune.

Photographiez les quatre coins

Envoyez d'abord votre pièce d'identité en photo nette, les quatre coins visibles et sans reflet. Un scan lisible vaut mieux qu'une photo de travers.

Faites correspondre le nom

Joignez ensuite une preuve de paiement au nom du compte. Un moyen différent de celui de votre inscription suffit à relancer la demande.

Gardez l'e-mail sous la main

Le contrôle aboutit en 49 heures et la réponse arrive par e-mail. Un justificatif refusé se remplace sans repartir de zéro.

Le détail des pièces

Ce que chaque pièce vient confirmer

À garder sous la main au moment où le service vous réclame des justificatifs.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

Doit montrerRecto et verso, coins visibles, texte lisible

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Doit montrerNom, adresse complète et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour payer

Doit montrerTitulaire, moyen et mention du compte

Faites accepter votre pièce du premier envoi

Mon nom doit-il être écrit en entier ? Le nom, le prénom ou la date de naissance de la pièce diffèrent de ce que vous avez saisi à l'inscription, et le rapprochement échoue. Recopiez le nom exact de la pièce à l'inscription Écrivez en entier, sans abréviation

Ma facture est-elle encore valable ? Le justificatif porte une date trop ancienne pour prouver votre adresse actuelle, donc il n'est plus retenu par l'équipe. Envoyez une facture des trois derniers mois Choisissez l'eau, l'électricité ou internet

Photo nette et entière. Une zone du document est floue, coupée ou masquée par un reflet, et les mentions utiles deviennent illisibles pour la vérification. Reprenez la photo à plat, bien éclairée Cadrez les quatre coins du document

Décrivez la provenance de vos fonds

Votre compte relève d'un opérateur titulaire de la licence OGL/2012/5929/908, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce cadre nous impose de savoir d'où vient l'argent misé, pour lutter contre le blanchiment. La démarche reste routinière et ne vise aucune faute de votre part.

Selon votre profil, l'équipe vérification peut réclamer un ou plusieurs de ces documents.

Pièce d'identité, recto et verso
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt
Relevé de votre moyen de paiement

Aucune surprise au retrait

Savoir quand le contrôle tombe

Vous saurez à quels moments le casino réclame vos documents et ce qu'il attend alors.

Vos 18 ans confirmés

Dès l'inscription, l'âge de 18 ans doit être confirmé : le casino peut alors demander votre pièce d'identité pour le vérifier avant toute mise.

Fournissez votre pièce d'identité

Quand vous relevez votre plafond de dépôt, la licence exige que le casino sache qui vous êtes : une pièce d'identité peut être demandée à ce moment.

Avant retrait, après retrait

La licence impose la vérification au plus tard avant le premier retrait. Envoyez votre dossier en amont pour ne pas attendre les 49 heures de traitement.

Un moyen de paiement en plus

Une nouvelle carte ou un nouveau portefeuille électronique entraîne une preuve de paiement, afin de relier le moyen de paiement à votre compte.

Sans mauvaise surprise

Faut-il renvoyer ses papiers plus tard ?

Trois minutes avant d'envoyer vos pièces, ou pendant que le contrôle est en cours.

Les documents sont-ils à renvoyer dans quelques mois ?+

Non, une pièce d'identité valide et un justificatif de domicile récent suffisent pour valider votre dossier. Le casino peut toutefois redemander une preuve si votre pièce expire ou si l'adresse change. Gardez donc des copies à jour.

Faut-il être vérifié pour un premier retrait ?+

Oui, le contrôle est exigé au plus tard avant votre premier retrait, comme le demande la licence OGL/2012/5929/908. Andromedasino Casino peut aussi le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. L'envoi anticipé évite un blocage au moment de l'encaissement.

Puis-je envoyer mes documents depuis mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise avec votre téléphone convient si les quatre coins du document sont visibles et le texte lisible. Évitez le flash et les reflets, puis vérifiez l'image avant de la transmettre. Une capture d'écran floue retarde le contrôle.

Que faire si mon nom a changé depuis l'inscription ?+

Signalez-le à [email protected] en joignant la pièce d'identité actuelle et un document qui justifie le changement, comme un acte de mariage. Les données du compte doivent correspondre à la pièce présentée. Le service met ensuite votre dossier à jour.

Un document refusé, comment corriger le tir ?+

Relisez le motif indiqué et renvoyez une version corrigée du même document, mieux éclairée ou complète. Le délai de 49 heures repart de ce nouvel envoi. En cas de doute, le chat en direct explique ce qui a bloqué.